La cuentas de pago deben estar verificadas, si no estan verificadas las solicitudes son canceladas sin excepcion
Los usuarios Vietnamitas deben upgradear

si FamilyClix te pide datos para comprobar tu identidad debes proporcionarselos so pena de suspender tu cuenta
asi que si tu cuenta de cobro no esta verificada es por ello que te cancelaron el pago si no es asi, como te comentan mis compañeros enviales un Ticket para que te expliquen que sucedio
saludos
