Tenes 45 dias para Paypal y 30 en Alertpay,uno de los mayores preblemas es que esos tiempos se pasaron,fueron muy vivos al retrasar tanto los pagos...pero si todavia no se cumplio ese tiempo en Alertpay es asi entra a la pagina en la seccion donde dice help en la ezquina superior derecha..ahi lo abres y en dode dice submit a
Ticket ahi le das click,,enseguida le das click en donde dice transaction dispute..y ahi vas siguiendo las instrucciones,,ahi tienes que poner el problema que tienes.y en Paypal es igual,tenes que iniciar una disputa.
Saludos